Legal
Política de Privaciad
1. Información general / datos legales
Titular / responsable:
Nombre: Aydjan Fahredin
NIE: x2849823P
Domicilio: Calle de la Reina Mercedes, 23, 28020 Madrid
Correo electrónico de contacto: aydjan@faerkenofficial.com
Estas condiciones regulan el acceso, uso y contratación a través del sitio web: https://www.faerkenofficial.com
2. Política de Privacidad
2.1 Principios aplicables
Tratamos tus datos personales conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.
2.2 Finalidades del tratamiento de los datos
Podemos recoger y usar tus datos para fines como:
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Gestionar tu pedido, entrega, facturación y pagos.
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Gestión de la cuenta de usuario (registro, acceso, recuperación de contraseña).
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Envío de comunicaciones comerciales relativas a productos o servicios similares (si has dado tu consentimiento).
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Gestión de incidencias, devoluciones y reclamaciones.
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Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento de la web.
-
Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, prevención de fraude, etc.).
2.3 Datos recabados
Los datos que podemos solicitar incluyen:
-
Datos identificativos (nombre, apellidos, NIF/NIE).
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Datos de contacto (dirección, teléfono, correo electrónico).
-
Datos de pago (número de tarjeta u otros medios), aunque estos datos deben procesarse con medidas de seguridad, preferiblemente a través de pasarelas de pago externas.
-
Datos de navegación, IP, cookies, etc.
2.4 Legitimación del tratamiento
Nuestro tratamiento de tus datos se basa en:
-
El consentimiento que nos proveas al registrarte o realizar un pedido.
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La ejecución del contrato de compra-venta.
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El cumplimiento de obligaciones legales a las que estamos sujetos.
2.5 Destinatarios / cesiones
No cederemos tus datos a terceros salvo cuando sea necesario para cumplir con la finalidad (por ejemplo, empresas de mensajería) o cuando una ley así lo requiera (organismos públicos).
Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento estarán obligados a aplicar medidas de seguridad adecuadas.
2.6 Conservación de los datos
Conservaremos tus datos mientras exista una relación comercial o mientras dure la prescripción de las responsabilidades legales derivadas de esa relación. En cuanto al tratamiento con fines publicitarios/comerciales, hasta que retires tu consentimiento.
2.7 Derechos del usuario
Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
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Derecho de acceso
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Derecho de rectificación
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Derecho de supresión ("derecho al olvido")
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Derecho a la limitación del tratamiento
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Derecho a objetar
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Derecho a la portabilidad
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Retirar el consentimiento prestado
Para ello, puedes escribir (por ejemplo) a tu correo de contacto con copia de tu DNI/NIE u otro medio válido.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).
2.8 Seguridad de datos
Adoptaremos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
2.9 Uso de cookies
(En tu web deberás tener una política de cookies aparte).
Podemos usar cookies para:
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Identificar sesión
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Analizar navegación
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Personalizar contenidos
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Facilitar el proceso de compra
Se debe informar al usuario y recabar consentimiento cuando la normativa lo exija.
Términos y Condiciones
3. Términos y Condiciones / Condiciones de Venta
3.1 Objeto
Estas condiciones regulan la venta de productos (bolsos, accesorios, etc.) a través del sitio web de tu tienda.
3.2 Registro y cuenta de usuario
-
Para comprar, el usuario puede registrarse o comprar como invitado (si decides permitirlo).
-
El usuario debe facilitar datos veraces y actualizarlos cuando sea necesario.
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El usuario es responsable de custodiar su contraseña y uso de su cuenta.
3.3 Proceso de compra y precio
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Al confirmar el pedido, el usuario acepta el producto, sus características y precio.
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Si existiera un error tipográfico en el precio que indujera a una compra, tendrás derecho a cancelar o rectificar el pedido informando al cliente.
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Los precios incluyen el IVA aplicable (indica porcentaje) y los gastos de envío se detallarán durante el proceso de compra.
3.4 Pago
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Se aceptarán (por ejemplo) tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, transferencia bancaria u otros medios que determines.
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Las transacciones se realizarán mediante sistemas seguros (SSL, pasarelas certificadas).
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El cargo se realizará cuando se verifique la validez del medio de pago y confirmación del pedido.
3.5 Envío y entrega
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Los productos serán enviados a la dirección que indique el comprador.
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No se admiten envíos a apartados de correos (si decides esta restricción).
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Indica plazos estimados de entrega.
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Si el pedido se realiza fuera de la UE, pueden aplicarse impuestos, aranceles o tasas aduaneras que serán responsabilidad del cliente.
3.6 Derecho de desistimiento / devoluciones
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En aplicación de la normativa europea, el cliente podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del producto.
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Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin uso, con sus etiquetas originales, embalajes, etc.
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Los costes de devolución pueden correr a cargo del cliente (o a tu cargo, si así lo decides).
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Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, procederás al reembolso con el mismo medio de pago utilizado (o el que acuerdes).
3.7 Incidencias, productos defectuosos y garantías
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Si el producto tiene defectos, está dañado o no corresponde, el cliente debe contactarte lo antes posible (correo, formulario, teléfono).
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Las garantías deberán ajustarse a la normativa aplicable en España/UE (2 años de garantía legal para bienes de consumo).
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Podrás optar por reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda legalmente.
3.8 Responsabilidades y exclusiones
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No serás responsable por retrasos en el transporte causados por fuerza mayor, huelgas, causas logísticas, aduanas, etc.
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No garantizas que el sitio web funcione sin interrupciones o errores técnicos, aunque harás tus mejores esfuerzos.
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No serás responsable de los daños derivados del uso del sitio web, descarga de virus, etc.
3.9 Modificaciones de las condiciones
Podrás modificar estas condiciones, tarifas, productos o políticas cuando lo consideres necesario. Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación en la web, salvo que comuniques otra cosa al cliente.
3.10 Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española (y, en su caso, europea).
Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del lugar de tu domicilio (Madrid), salvo que la ley imponga otra jurisdicción.
Métodos de pago
Credit / Debit Cards
PAYPAL
KLARNA